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おはようございます。

 

早朝から激しい雨音。

 

「今日は一日雨か？」

 

なんて思っら晴れてきました。

 

今日は蒸し暑そうです。

 

観光で広島に来る方は

 

今日はお好み焼きよりつけ麺がお勧めです。

 

 

 

 

 

観光が賑わってきた広島です。

 

となると今度は

 

「人材不足」

 

これが問題です。

 

これ広島だけじゃない。

 

それがよくわかる記事がありました。

 

「求人広告、７月２０.７％増」

 

という見出し。

 

前年同月比でこれだけ伸びたそうです。

 

しかも、２７ヶ月連続増。

 

ということはここ２年ずっと求人が増えている。

 

そして正社員募集に至っては

 

「３０.４％増」

 

だそうです。

 

企業が人を集める。

 

この競争は益々激しくなりそうです。

 

中小企業において求人の条件に

 

「賃金」

 

これは大きなハードルです。

 

大手ほど払えない。

 

働く人も最近では

 

「お金だけじゃない。」

 

「賃金いい会社は逆に不安。」

 

なんて人も多いです。

 

安心して働ける。

 

その安心には色々な要素があります。

 

その一つに

 

「接客」

 

この不安がある人も多いです。

 

クリーニングでも店舗では接客が必要。

 

でも一人で受付をする作業って不安です。

 

特に最近は

 

「強気のお客」

 

高圧的な態度でこられると本当に不安です。

 

これを最近は

 

「カスタマーハラスメント」

 

というそうです。

 

接客時にこういったハラスメントに遭遇した店員に対して

 

「これが起きたらどこに連絡すればいいのか？」

 

「最初にどんな対応をすればいいのか？」

 

そういったマニュアルができていますか？

 

「弊社ではこのような場合にはこういう対策を作っている。」

 

それだけで働く人は気持ちが楽になる。

 

不安がなければ働ける。

 

となります。

 

逆に何も対策していないと

 

「ここで接客して怖い目にあった。」

 

「精神的に悩むようになった。」

 

そこから休むようになる。

 

その原因を作ったのは

 

雇用側

 

なんてことが起きる可能性があるそうです。

 

今では様々なハラスメントが存在しますが

 

接客を伴うお店は

 

カスタマーハラスメント

 

この対策も重要ですね。

 

 

 

 

 

求人広告というとちょっと前までは

 

チラシ

 

を見ながら

 

「この会社募集してるんだ。」

 

「これだけの時給なんだ。」

 

なんて見る機会がありました。

 

募集は増えてますがチラシ広告は無くなってるんですね。