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2021/07/09 雨が嫌いな理由。
おはようございます。
昨日の天気予報では
「今日の3時から雨。」
でしたが遅れて降り出しました。
というわけで無事福山の営業所まで辿り着きました。
帰りは大丈夫でしょうか？
こんな雨の日でも東部営業所は問題なし。
倉庫の中まで車が入ります。
本社もこうしたいな。
雨の日。
小売業は売上が下がる日でもあります。
消費者からすると
「雨で濡れる。」
って煩わしいです。
今朝も車で移動中に
サービスエリアで休憩も
「濡れるから休憩なし。」
そんな気分になります。
濡れるって本当にみんな嫌いなんですね。
だったら濡れないサービスの仕方がないでしょうか？
「ドライブスルー」
これは濡れないサービスの一つ。
でもこれって
「お店の広さが必要。」
「車が抜ける立地がないとだめ。」
です。
と諦めますか？
昔、毛利先生の話に
「海外のドライブスルーは車まで人が来る。」
がサービスの原点だったそうです。
車にお店の方が来て注文を聞く。
出来上がったら商品を車に届ける。
そんな提供方法。
これなら今の店舗でもできるのでは。
「お客様が車で来店。」
「センサーで店内にお知らせ。」
「車まで店員が衣類を預かりに行く。」
「伝票をもらって商品をお渡し。」
それが出来ます。
お客様も
「雨でもここは濡れない。」
それが選ばれる要素になります。
いかがでしょうか？
